Waarover kan ik geen klacht indienen?

Bent u ontevreden over de dienstverlening of over de handelswijze van de gemeente, dan kunt u een klacht indienen. Dit kan online, telefonisch of schriftelijk. 

Een klacht gaat bijvoorbeeld over:

• het te laat afhandelen van brieven of vragen

• het krijgen van te weinig of onjuiste informatie

• het gedrag van medewerkers of bestuurders

Gebreken in de openbare ruimte

U kunt geen klacht indienen over gebreken in de openbare ruimte. U kunt deze gebreken uiteraard wel aan ons melden zodat wij deze gebreken zo snel mogelijk kunnen oplossen. Bij gebreken in de openbare ruimte kunt u denken aan bijvoorbeeld rondslingerend zwerfvuil, afval, slechte of beschadigde bestrating, een kapotte lantaarnpaal, vernieling of overlast. Dergelijke gebreken in de openbare ruimte kunt u het beste melden met het online formulier 'Melding woon- en leefomgeving'.

Besluit van de gemeente

Ook over een besluit van de gemeente kunt u geen klacht indienen. Indien u het niet met een besluit van de gemeente eens bent, kunt u een bezwaarschrift indienen. Meer informatie vindt u op de pagina 'Bezwaar en beroep'.